En 1995, los gurús de la estrategia y los especialistas en marketing corrieron a las librerías o utilizaron Amazon (que en ese entonces solo vendía libros) para obtener su propia copia de "La disciplina de los líderes del mercado" de Michael Treacy y Fred Wiersma. Después de cinco años de exhaustiva investigación de mercado, los autores encontraron que las organizaciones compiten en estas tres "disciplinas de valor": excelencia operacional, relaciones personales con el cliente y líder del producto.

 

El negocio de la hospitalidad, conformado por los viajes de negocios o placer, hotelería, entretenimiento, transporte, restaurantes y todo lo que tenga que ver con la parte lúdica de la vida vive en estos momentos una revolución por la digitalización y el uso de tecnología que permite conocer en tiempo real cuál es la necesidad que se le presenta a cada persona.

 

La nube es una de las tecnologías a las que cada vez mayor número de organizaciones está recurriendo, pues implementada inteligentemente les permite ofrecer servicios más ágiles y seguros, de manera fácil y eficiente. Hace poco más de una década que nació este formato de cómputo, pero es hoy que vive su mayor momento debido al ritmo de la innovación en la historia reciente, impulsado por estrategias de transformación digital, colaboración 7.24.365 e hiper disponibilidad, entre otras.

 

Los primeros 4 meses del 2018 se esfumaron rápidamente, hemos pasado por todo, por lo menos en lo que respecta al tiempo. Desde nieves fuertísimas en los Alpes, calor extremo en Australia, tormentas en los EEUU, fuertes lluvias y calores intensos en México y la lista continua. 

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