Salesforce anunció la próxima generación de Service Cloud Einstein, que combina el CRM núm. 1 del mundo con procesos guiados e inteligencia artificial para transformar la experiencia de servicio al cliente. Las compañías ahora pueden aprovechar Einstein Bots for Service para automatizar las solicitudes de servicio de rutina y permitir un intercambio fluido entre los representantes. Lightning Flow for Service proporciona a las empresas herramientas para diseñar y automatizar rápidamente los procesos de interacción con el cliente. Y Einstein Next Best Action permite a los representantes brindar recomendaciones y ofertas a los clientes.

 

Tenda promueve en México la oportunidad de negocio que representa para el canal de distribución la comercialización de sus dispositivos de red. Con presencia en el país desde el 2015, la marca ofrece una expansión comercial a los distribuidores de la industria TIC en el segmento enfocado en la conectividad para empresas y el hogar. 

 

Infor anuncia que se encuentran disponibles nuevas APIs (interfaces para programación de las aplicaciones)  para las soluciones Infor CloudSuite Financials & Supply Management en el Infor ION API Gateway.  

 

Commvault anunció una asociación con Lucidworks, líder en inteligencia artificial para investigación y análisis. Los nuevos recursos permiten a los clientes acelerar la ubicación de datos críticos a través de sus activos de datos, resultando en experiencias inteligentes que impulsan las perspectivas para ganancias en productividad, gestión de la información, reducción de riesgos y mayor agilidad en los negocios.

 

Con la finalidad de continuar su misión de empoderar a cada persona y organización en el planeta para lograr más, Microsoft anuncia la llegada del mexicano Enrique Perezyera a la dirección general de la oficina en México. Jorge Silva, quien ocupó esta posición por los últimos tres años, ha decidido regresar a su natal Colombia.  

 

Xerox y sus canales, en conjunto con Daisytek disfrutarán de la final de la justa deportiva más importante del mundo que se realiza cada cuatro años. 

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