En el marco de Automation Fair 2018 Rockwell Automation y PTC anunciaron el lanzamiento de FactoryTalk InnovationSuite, un paquete de software que permite a las empresas optimizar sus operaciones industriales y mejorar la productividad al proporcionar información y conocimientos mejorados a los responsables de la toma de decisiones. 

 

Zoho presenta la próxima generación de Zoho CRM Plus, su suite todo en uno que permite que el equipo de Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Operaciones puedan funcionar como uno solo. Con este lanzamiento, los clientes de Zoho tendrán una visión completa de los problemas y experiencias de sus clientes y ya no más puntos de vista parciales. Potenciado por Zia, el Asistente Inteligente de Zoho, y Zoho Analytics, la herramienta de inteligencia de negocios y motor de informes de Zoho, Zoho CRM Plus ayudará a las empresas a ofrecer experiencias superiores para sus clientes, al permitir a los usuarios comprender de manera profunda los sentimientos de los clientes, deleitarlos a través de los canales y sugerir hábilmente acciones.

 

Hitachi Vantara sostendrá pláticas de alto nivel directivo entre canales y los corporativos nacionales de las verticales de banca y telecomunicaciones en el marco de “EBC On The Road México”. Ello alrededor del tema de la Transformación Digital, y cómo el Internet de las Cosas particularmente, es una solución tangible para incrementar el valor de sus negocios en la región.

 

La Transformación Digital tiene como respaldo la generación de datos y ha marcado la diferencia para predecir cuándo necesitará mantenimiento un camión de logística, reconocer qué clientes compran con más frecuencia bajo promociones específicas, o reducir pasos en un proceso gubernamental. Ejemplos sobran al respecto aunque todos tienen como común denominador el uso de la información y lamentablemente para nuestra región, la falta de una sana praxis sobre respaldar este trabajo histórico; por ende se está convirtiendo en grandes cargas de trabajo (workloads) desprotegidas, con lo cual las empresas están perdiendo la oportunidad de establecer estrategias de Inteligencia Artificial y analíticas.

 

Freshworks (anteriormente conocido como Freshdesk) es una empresa con 18 años de historia, 4 de ellos en el mercado mexicano donde crearon un programa de asociación que les permitió unirse a empresas como eSource Capital y GB Advisors, por mencionar algunas.

 

Red Hat desarrolló un evento con canales y sus clientes para mostrar las exponenciales oportunidades que la colaboración del talento en código abierto trae consigo. Como bien ha esgrimido el fabricante desarrollador, un grupo de ingenieros desarrollando con el resto de la comunidad Open Source resulta ser más efectiva, simplemente por el enorme número de conocimiento humano resolviendo una misma problemática.

 

 

 

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