Zendesk anunció la expansión de Answer Bot en todos los canales web y móviles, lo que permite a las compañías brindar soporte siempre activo y respuestas más rápidas para los consumidores con autoservicio generado por IA. Al atender la creciente demanda de soluciones centradas en el cliente, Zendesk también anunció nuevas capacidades para su producto de gestión de conocimiento Guide Enterprise que ayuda a los equipos de experiencia del cliente a aprovechar la automatización y la inteligencia artificial para desarrollar, mantener y gestionar necesidades de conocimiento más complejas en múltiples marcas, productos y servicios.

CONTPAQi  anunció el lanzamiento de sus soluciones tecnológicas vinculadas a la nube. Escritorios virtuales, respaldos y aplicaciones nativas en almacenamiento por internet, fueron dadas a conocer como las grandes innovaciones que esta firma prepara ya para atender el mercado de los negocios en México. En este sentido, el uso de estas herramientas permitirá mejorar y digitalizar los procesos de operación y control de más compañías; además de que serán un factor fundamental para que sobrevivan en el mercado. 

Vertiv anunció el lanzamiento de Vertiv ONE programa de recompensas, un componente fundamental del Programa para socios de Vertiv, diseñado para facilitar las ventas y el mercadeo de los productos Vertiv para el creciente ecosistema de socios de la compañía en la región latinoamericana. Actualmente, el programa se encuentra vigente en: México, Guatemala, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Brazil y Repúbilca Dominicana.

Hitachi Vantara presentó Lumada Video Insights, un conjunto de aplicaciones de extremo a extremo, inteligente y adaptable que ofrece seguridad operativa e inteligencia comercial utilizando el Internet de las cosas (IoT), video, inteligencia artificial (AI) y análisis. 

HP Inc. presentó la nueva generación de su portafolio de Salud, diseñado para fortalecer la conexión humana entre los pacientes y sus médicos. La HP EliteBook 840 G6 Healthcare Edition, la primera notebook ultra delgada del mundo para la industria de la atención a la salud con seguimiento de ubicación RFID integrado, y la HP EliteOne 800 G5 Healthcare Edition All-In-One, la primera todo-en-uno del mundo para la atención a la salud con una pantalla de privacidad integrada. Ambas están diseñadas para mejorar la seguridad del paciente, la seguridad y la eficacia de la clínica, y la seguridad en los escenarios de atención a la salud tradicionales, o mediante la telemedicina.